编者按：
2020年是集团深化改革、持续发展的关键之年，为更好地展现集团发展成果、凝聚前行力量、提升集团形象，特在岁末年初之际，推出集团“部室风采”主题系列宣传，即日起，集团宣传平台将陆续推送“部室风采”主题宣传，通过回望梳理集团各部室2020年工作成果，展现集团改革发展的扎实成效和广大干部职工干事创业的精神风貌，进一步鼓舞士气、凝心聚力，为集团高质量发展奋勇争先、再建新功。
督查室自2019年成立以来，按照集团党委、董事会要求，紧紧围绕中心工作，认真履行跟踪督办、解决问题、推动工作落实的服务职能，并会同集团纪委监察专员办、综合办公室，在各部室和子公司的共同支持下，全力做好党风政风行风评议、“12345”市民服务热线等重点工作，较好完成全年目标任务。
完善督查制度，健全工作机制
2020年，根据集团“制度建设年”的总体部署，督查室不断完善督查督办工作机制，出台实施办法，制定工作流程，重点在分解立项、快速交办、现场调研、及时反馈、公开通报五个方面形成全过程闭环督查办理工作模式。
分解立项。结合全年工作计划，对集团党委、董事会安排的重要决策部署、重点工作，及时分解立项，明确责任单位和完成时限，确保按计划、高标准如期推进完成。
快速交办。对领导批示的督办事项，迅速传达至各承办单位，实行“一事一立项、一项一督查”；建立督查联络员制度，形成了渠道通畅、反应快捷的督查工作网络。
现场调研。针对上级督办事项、“12345”热线集中反映的热点以及媒体问政栏目涉及问题，坚持到项目一线和问题现场开展调研，形成客观、高效的反馈报告同时提出合理化建议，争取市直相关部门和市民的理解，提升对集团督查督办、行风评议和“12345”热线工作的支持。
反馈报告。对有明确反馈时间节点的，如期反馈；对需立即办理的，迅速组织并尽快反馈；对长期未办结的，下发督办通知，定期加强跟踪督导。
公开通报。定期对各部室、子公司承办督办事项完成情况、专项工作推进以及台帐梳理情况进行全面汇总，科学合理进行数据分析，筛选提炼重要信息。
加大督查力度，及时报送反馈
在日常工作中，坚持“四个围绕”抓督查：围绕市委、市政府重要工作部署抓督查；围绕集团重点工作和重点项目抓督查；围绕上级领导、集团领导交办抓督查；围绕民生热点和媒体关切抓督查。
2020年共接收并反馈市委、市政府主管部门下达的督办事项106件，调度集团主要领导批示的市直相关部门（单位）来文410余件，梳理并形成各类专项督查台帐68期，汇总整理部室、子公司月报共266期次。
改进督查方式，提升工作效能
在综合办公室的大力支持下，借助集团OA系统的上线运行，初步建立集团督查督办的信息化模式，通过线上和线下相结合开展工作，每周定期形成主要领导批示件督查台账上报至集团领导。
按照“高效、全面、及时”的原则，围绕领导交办事项，迅速反应，立马就办，加强沟通协调，快速落实反馈。发扬“5+2”、“白+黑”精神，时刻保持“紧绷”状态，针对上级督查不定时、急反馈的特点，做好随时接收市委、市政府紧急事项快速反馈的准备，确保事事有着落，件件有回音。
自2019年7月以来，督查室鲁鸿阳同志到乡村振兴服务队挂职锻炼期间，借助督查室良好工作模式，深入一线、直面乡村发展难题，扑身乡村振兴工作，努力为村集体产业发展、美丽乡村基建提升工作贡献力量。
2020年，在各部室、子公司的通力支持配合下，督查室已初步形成督查督办工作网格体系。下一步，督查室将继续紧紧围绕集团2021年中心工作，努力提升服务大局意识，积极探索做好督查工作的新路子、新方法，明确重点，把握关键，助力推动市委、市政府和集团党委各项重大决策和重要工作部署落实到位。